Términos y Condiciones
Bienvenido a Red Karpet Travel. Al utilizar nuestros servicios de viajes de lujo, acepta los siguientes términos y condiciones. Le pedimos que los lea cuidadosamente, ya que constituyen el acuerdo entre usted (el "cliente") y Red Karpet Travel ("nosotros" o "la agencia").
1. Servicios
Red Karpet Travel se dedica a la planificación y organización de experiencias de viaje de lujo. Ofrecemos servicios personalizados, que incluyen, pero no se limitan a, reservas de alojamiento, transporte, actividades especiales y eventos exclusivos. Los servicios específicos contratados se detallarán en el itinerario personalizado que proporcionaremos al cliente antes de la confirmación final.
2. Reservas y pagos
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Depósito: Para confirmar una reserva, se requiere un depósito inicial. El monto del depósito puede variar según el destino y los servicios específicos.
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Pago completo: El pago completo debe realizarse antes de la fecha de inicio del viaje. Los plazos de pago se comunicarán al cliente de manera específica en el momento de la reserva.
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Métodos de pago: Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo transferencias bancarias y tarjetas de crédito. Las tarifas y comisiones aplicables serán detalladas durante el proceso de reserva.
3. Cambios y cancelaciones
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Cambios: Red Karpet Travel hará todo lo posible para acomodar solicitudes de cambios en los itinerarios. Sin embargo, cualquier cambio solicitado puede estar sujeto a disponibilidad y tarifas adicionales, según los proveedores involucrados.
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Cancelaciones: En caso de cancelación, los reembolsos estarán sujetos a nuestras políticas y a las de nuestros proveedores externos. Las tarifas de cancelación pueden variar según el tipo de servicio y el tiempo de antelación con el que se realice la cancelación. Le proporcionaremos una política de cancelación detallada antes de la confirmación de cada reserva.
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Fuerza mayor: En situaciones extraordinarias fuera de nuestro control (por ejemplo, desastres naturales, emergencias sanitarias, conflictos políticos), Red Karpet Travel se reserva el derecho de cancelar o modificar el itinerario. En estos casos, haremos todo lo posible para reprogramar o reembolsar los servicios afectados, según las políticas de nuestros proveedores.
4. Responsabilidades del cliente
El cliente es responsable de proporcionar la información exacta y completa necesaria para la planificación del viaje. Esto incluye:
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Documentación: pasaportes, visados y otros permisos de viaje deben estar en regla y vigentes. La agencia no se hace responsable de los problemas derivados de la falta de documentación.
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Seguro de viaje: Recomendamos a nuestros clientes contratar un seguro de viaje adecuado para cubrir eventualidades como emergencias médicas, pérdidas de equipaje, y cancelaciones.
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Conducta: Los clientes deben respetar las normas y regulaciones de cada destino y actuar de manera respetuosa durante su viaje. Red Karpet Travel se reserva el derecho de cancelar los servicios sin reembolso en caso de conductas inadecuadas que afecten al viaje o a otros participantes.
5. Responsabilidad de Red Karpet Travel
Red Karpet Travel actúa como intermediario entre los clientes y proveedores externos (hoteles, aerolíneas, operadores turísticos, etc.). Haremos todo lo posible para garantizar una experiencia de calidad, pero no asumimos responsabilidad por servicios o acciones de terceros ni por incidentes fuera de nuestro control. Nuestro compromiso es proporcionar asistencia y resolver problemas en la medida de lo posible.
6. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de nuestra web, incluyendo textos, imágenes y materiales gráficos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual y son propiedad de Red Karpet Travel. Su uso sin autorización está prohibido.
7. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Al aceptar estos términos, el cliente confirma que ha leído y aceptado nuestra política de privacidad.
8. Modificación de términos y condiciones
Red Karpet Travel se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página y entrará en vigor desde el momento de su publicación.
Para cualquier consulta adicional o aclaración sobre nuestros términos y condiciones, póngase en contacto con nosotros en: info@redkarpettravel.com o en nuestra oficina en Madrid.